Abschleppen im Garantiefall - immer nächstgelegene Kia-Werkstatt?

    Hallo,

    hier im Forum wurde ja schon öfter beschrieben, dass man nur dann ein Ersatzfahrzeug bekommt wenn man den EV6 zur Werkstatt schleppen lässt. Wenn der EV6 bei mir vor der Haustür ein Problem hat würde er über KIA abgeschleppt. Mein Kia-Händler bei dem ich den EV6 auch gekauft habe ist 8 km entfernt. Ein anderer zu dem ich aber noch nie gegangen bin nur 4,5 km. Würde KIA dann grundsätzlich zu dem nächstgelegenen Händler schleppen lassen und ich müsste mein Auto dann in einer Werkstatt reparieren lassen die ich eigentlich gar nicht möchte?

    EV6 - GT-Line - rot - RWD - großer Akku

    War bei mir die von den Fahrtkilometern nächst nicht Luftlinie stand in die falsche Fahrtrichtung auf der Autobahn so dass das Auto ca. 50 km geschleppt werden sollte anstelle 20 zu meinem Autohaus weil die Assistance auch die Serviceausfahrten nicht kennt. Weil es mitten in der Nacht war hat der Abschlepper dann nochmal mit Kia telefoniert und ihnen dargelegt dass sie dann auch die Rückfahrt zum Depot bezahlen müssen und konnte sie so überzeugen doch wo anders hin schleppen zu dürfen.


    Standart ist aber die Kia Werkstatt mit der kürzesten Anfahrt.

    kann nur beitragen, dass es in der Tat so ist, dass die Kia Assistance per default immer zum nähergelegenen Händler fährt.

    Beim ersten Mal (2022, 12V Problem) hat der Abschleppdienst dann aber zufällig das Nummernschild gesehen und gefragt, ob er dahin schleppen soll.


    Beide Händler sind von mir "relativ" nahe, der nähere 12,5km meiner dann 13,2km. Obs das "im Rahmen der Messgenauigkeit" liegt oder ob man bei ein paar km auch weiter schleppen darf, weiß ich nicht. Machte bei mir Sinn, weil mein Händler das Fahrzeug ja kennt, der andere halt nicht. Fragen kostet ja nix.

    Nov 2021: 77kWh, Wärmepumpe, Stahlgrau

    Jun 2024: 77kWh, Wärmepumpe, P1, P3 und Anhängerkupplung, Gravityblau

    Zitat von binderth

    kann nur beitragen, dass es in der Tat so ist, dass die Kia Assistance per default immer zum nähergelegenen Händler fährt.

    Beim ersten Mal (2022, 12V Problem) hat der Abschleppdienst dann aber zufällig das Nummernschild gesehen und gefragt, ob er dahin schleppen soll.


    Beide Händler sind von mir "relativ" nahe, der nähere 12,5km meiner dann 13,2km. Obs das "im Rahmen der Messgenauigkeit" liegt oder ob man bei ein paar km auch weiter schleppen darf, weiß ich nicht. Machte bei mir Sinn, weil mein Händler das Fahrzeug ja kennt, der andere halt nicht. Fragen kostet ja nix.

    Genau das ist bei mir auch der Fall; der Händler meines Vertaruens ist 3 km weiter entfernt wie ein anderer KIA-Händler...

    Aber solange nix passiert ist alles gut ;)

    EV6 - GT-Line - rot - RWD - großer Akku

    Nun in meinem aktuellen Fall ist es:

    EV6 wurde zum nahegelegenem Autohaus in Elsdorf transportiert, das Auto kommt ursprünglich aus dem Autohaus, aber weil die letzte Inspektion nicht in deren Haus gemacht wurde, haben die die Annahme verweigert, über die KIA-Kundenbetreuung wird das Auto nun zu einem Autohaus nach Overath, ca. 60km von mir, transportiert, auf kosten von Kia (ich hätte es dem Autohaus in Rechnung gestellt)