Wir sind nur noch genervt!! KW 34 wurde als Anlieferung mehrfach gennant. Vor sieben Tagen haben wir nachgefragt, ob es Neuigkeiten gibt. Keine Rückmeldung vom Händler. Dann heute nochmals höflich nachgefragt. Keine neuen Infos vorhanden. Man könne nichts weiteres im System sehen und man weiß nichts vom Auto. Kann das sein, dass der Händler absolut nichts über das Fahrzeug abrufen kann??!? Manche Forumsmitglieder schreiben, dass die Händler denen sogar den Namen des Transportunternehmens nennen können. Manche bekommen einen Leihwagen zur Überbrückung. Wir sind einfach nur fassungslos und deprimiert!
Mein Händler konnte gefühlt jede Kleinigkeit sehen und ich habe es auch selbst im System gesehen. Ich kann Motor Center Heinen in Essen jedem nur wärmstens empfehlen. Die Mitarbeiter sind engagiert ohne Ende. Und ja... Selbst das Transportunternehmen wurde mir genannt. Am Dienstag Nachmittag war ich ja da wegen zulassungsunterlagen, am Vormittag schrieb er mir ne Mail das das Auto eben vom LKW gefallen ist... Also 4 Stunden vorm Termin. Hätte er ja gar nicht machen brauchen. Hat er trotzdem gemacht 👍👍 am Termin angekommen kam er sofort angeflizt und mir unser Auto gezeigt. Noch bevor wir im autohaus waren. Total toll 👍👍👍
Aber da müssen wir mal gucken. Aktuell ist meine Frau über die Rechtschutz noch nicht versichert gewesen zum Zeitpunkt der Eskalation aber da bin ich noch im Austausch der Versicherung. Mein Versicherungsberater sieht es so, dass man von Abschluss der Versicherung versichert ist und nicht erst 6 Wochen später weil man es dort erst geschafft hat zu bearbeiten... Sollte die Versicherung das Go geben, dass doch alles im Lot ist bei einer Verstreichung der Frist vom Händler hat der Anwalt auf jeden Fall bock, dass ganze größer zu machen da es dafür keinen richtigen großen Musterfall gibt der die Sachlage so wieder gibt und regelt. Da ist er am Telefon schon bei auf gegangen