Ich habe von Ionity eine Mail, auf meine Anfrage bekommen.
vielen Dank, dass Sie sich an IONITY gewandt und unseren PASSPORT abonniert haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer letzten Zahlung. Bei der Gebühr von 11,99 EUR handelt es sich um eine Vorautorisierung, um die Verfügbarkeit von Guthaben auf Ihrem Konto zu prüfen.
Bitte seien Sie versichert, dass die Kosten für den ersten Monat weiterhin 7,99 EUR betragen. Die Autorisierung in Höhe von 11,99 EUR verbleibt auf Ihrem Bankkonto als „ausstehend“ und wird in Kürze auf Ihr Konto zurückgebucht.
Wir verstehen, dass diese Situation für Sie frustrierend war und bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.