ich würde hier auf die Vertragsbedingungen hinweisen, dort ist auf der Seite 24 geregelt, das bei Änderungen eine entsprechenden Vereinbarung von beiden Seite notwendig ist. Diese ist ja nicht mit der Übersendung des Fahrzeugsschein erfolgt. Hier wurde ja nur ein Gutschein angefordert, der Vertrag bleibt ja gleich, es werden nur die Grundgebühren erstattet.
Anbei mal die Seite 24
Super. Danke dir. Das werde ich dann bei der nächsten Mail (die ich mit Sicherheit schreiben muss) mit angeben 
gerne gemacht, lass uns wissen wie es weiter geht mit dem Kundendienst
Ich bin schwer am diskutieren 
Dein Screenshot kam auch schon zum Einsatz.
Ich habe mein Fahrzeug am 30.05. zugelassen und noch am selben Tag meinen Zulassungsschein an KIA Charge gemailt. Zur Sicherheit noch am 31.05. angerufen und mir wurde versichert noch den Ionity Power Tarif vom Mai zu bekommen. Aktivierung hat bis 13.06. gedauert und dann zu den neuen Konditionen...
Bei der Hotline angerufen und es hieß eine Umstellung zu alten Konditionen ist nicht möglich. Danach beim Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Österreich angerufen und die Hotline mal mit deren Aussagen konfrontiert. Dann hieß es ich soll eine Mail an den Support dort schreiben, die haben mir übrigens noch nie geantwortet...
Weil ich keine Lust hatte mich mit denen rumzuschlagen, habe ich meine Rechtsschutz-Versicherung eingeschaltet. Gab ein nettes Schreiben vom Anwalt an KIA Charge (Digital Charging Solutions GmbH) mit einer Frist bis 23.06. Also heißt es jetzt einmal abwarten...
Wahrscheinlich wird es bei mir auch darauf hinauslaufen.
Gestern bis 21:30 Uhr mit der Hotline gemailt und am Ende mit meiner Anwältin gedroht.
Jetzt ist der Fall angeblich wieder in der "Fachabteilung" zur Prüfung.
Ich stehe KIA Charge für weitere Eskalationen gerne zur Verfügung. Rechtschutz-Versicherung ist vorhanden und eine gute Freundin ist Anwältin...
Ich bin mal gespannt, wie das weitergeht.
Hab heute mal im offenen Ticket bei Kia Charge im eine schriftliche Bestätigung gebeten, das nach dem Upload des Kfz Scheins der alte Ionity Power Tarif weiterhin gilt.
Mal sehen ob was kommt.
Gibt es bei Euch ein Update?
Nur nochmals eine Mail, dass die "Fachabteilung" prüft, und dass sie sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Also nur Standard Floskeln.
Ich hab mich gerade gefragt, ob Kia Charge wirklich Kia ist und nicht irgendwie ein White Labeling eines anderen Anbieters... und was sehe ich da beim genauen anschauen der Website unten rechts?
Digital Charging Solutions GmbH...
Alles klar...
Kia ist da auch nicht der einzige Laden der die Dienstleistung in Anspruch nimmt.
Ich habe gestern das erste Mal "Ionity" getankt 🤔.
Die Enttäuschung war recht groß !
Abgerechnet wurden 79ct/kwh 🤑😫😪
Hab´ dann direkt eine geharnischte Mail geschrieben 😱.
Hoffentlich war ich nicht zu frech 🙄, aber in Anbetracht der verlorenen Bafa, THG Quote ´22, und dem ganzen Durcheinander bei KIA musste das so sein 😎.
