Beiträge von Bonko1909

Tja, nächste Woche warte ich 13 Monate auf mein Auto und mein Händler hält eine Lieferung noch in 2022 für ausgeschlossen, weil noch immer NICHTS im System zu sehen ist. Selbst die Frage, ob denn wenigstens eine Lieferung in 2023 sichergestellt ist, wollte/konnte er nicht beantworten. Die Kundenorientierung von Kia ist inakzeptabel und dem Kunden gegenüber nicht wertschätzend, wobei die Händler echt bemitleidenswert sind.

Ich entscheide am Wochenende darüber, ein Tesla Model Y zu kaufen, das im Januar oder Februar 2023 garantiert geliefert wird und noch die volle, garantierte Bafa Prämie erhält, weil sie von Tesla gesponsert wird.

Die Probefahrt hat mich beeindruckt und die bessere Ladeplanung, Ladeinfrastruktur, Platzangebot, Software, Fahrleistungen, riesiges Glasdach und Produktion in Deutschland sind mir den Mehrpreis wert.

Zitat von HaJo22

Update Fotos mit Sommerbereifung (links, Original KIA Ausstattung) und Winterbereifung (rechts):

photo_2022-10-06_17-31-28.jpgphoto_2022-10-06_17-31-37.jpg

Weiß jemand, ob die Original 19 Zoll GT-Line Felgen wintertauglich sind bzw. können sie mit Schneeketten gefahren werden?

Zitat von rako123

So, gestern mal wieder beim Händler nachgefragt, wo mein EV6 GT-Line (bestellt 22.10.2021) bleibt.

Und wieder NULL Info; ich soll in einigen Wochen wieder fragen. Der Frust steigt...

Mir geht es wie Dir und es ärgert mich besonders, dass KIA keinerlei Anstrengungen unternimmt, die Informationspolitik zu ändern. Wenn man über ein Jahr auf sein bestelltes Auto wartet - die Rahmenbedingungen des Marktes und die Situation der Händler mal außer acht gelassen - ist es eine Sache der Höflichkeit und Wertschätzung gegenüber dem Kunden, ihn zumindest anzuschreiben, um die Lage zu erklären oder einen grob geschätzten Liefertermin (Kalenderjahr) zu avisieren. Bei der gelebten Praxis von KIA kommt man sich wie ein Bittsteller vor.

Zitat von Bonko1909

Mittlerweile warte ich 11 Monate auf ein „Lebenszeichen“ zu meiner Bestellung. Um Kia meine Enttäuschung mitzuteilen, habe ich per Facebook eine freundliche Messanger Nachricht verschickt, die auch prompt beantwortet wurde.

Ich solle mich an den Kundenservice wenden, was ich auch gemacht habe. Ein freundlicher Mitarbeiter fragte nach meinem Händler und wollte sich bzgl. der offiziellen Bestellnummer mit ihm in Verbindung setzen, um Informationen zum Bestellstatus bei der Distribution zu erhalten. Ein Feedback soll ich per E-Mail erhalten. Ich bin echt gespannt, ob ich überhaupt eine Rückmeldung erhalte.

In der nächsten Woche jährt sich meine Bestellung und auch meine beschriebene Kontaktaufnahme zum KIA-Kundenservice hat keine neuen Informationen zur Produktion oder Auslieferung ergeben. Der Mitarbeiter des Kundenservice hat sich angeblich die Bestellnummer von meinem Händler besorgt und versprochen, bei der KIA Disposition den Bestellstatus zu erfragen. Vier Wochen später und nach drei erneuten Rückfragen beim Kundenservice gibt es keinerlei Informationen! Auch mein Händler sieht keinen Status im System. Immerhin gibt es eine Bestellnummer 🫣

Ich gebe auf und werde mich nicht mehr aktiv an KIA wenden. Diese Kommunikationspolitik und Kundenbetreuung nach Vertragsabschluss ist unterirdisch und unverschämt ☹️

Mittlerweile warte ich 11 Monate auf ein „Lebenszeichen“ zu meiner Bestellung. Um Kia meine Enttäuschung mitzuteilen, habe ich per Facebook eine freundliche Messanger Nachricht verschickt, die auch prompt beantwortet wurde.

Ich solle mich an den Kundenservice wenden, was ich auch gemacht habe. Ein freundlicher Mitarbeiter fragte nach meinem Händler und wollte sich bzgl. der offiziellen Bestellnummer mit ihm in Verbindung setzen, um Informationen zum Bestellstatus bei der Distribution zu erhalten. Ein Feedback soll ich per E-Mail erhalten. Ich bin echt gespannt, ob ich überhaupt eine Rückmeldung erhalte.

Interessante Aussage von deinem Händler, Hansi2704, dass Autos ankommen, die im November oder Dezember bestellt wurden. Ich habe im Oktober 2021 bestellt und noch nichts, rein gar nichts bzgl. eines möglichen Liefertermins gehört.🙃

Zitat von Hansi2704

Morgen zusammen,

ich habe gerade mit meinem freundlich gesprochen und das erste Mal nach dem Status meiner Bestellung gefragt. Zu meinem Auto gibt es leider noch nichts. Laut seiner Aussage haben sie ca. 140 Bestellungen für den EV6. Aktuell kommen die Autos die im November und Dezember bestellt worden sind. Vereinzelnd kommen auch immer noch Fahrzeuge früher jedoch ohne erkennbares Muster.

Interessant war jedoch noch eine Aussage er versprach mir hoch und heilig mich anzurufen sobald er sich ist das mein Auto kommt. Dazu sind aus seiner Aussage 2 Sachen notwendig der Status „Shipped“ und die VIN. Aus dem Kontext des Gespräches schließe ich, dass es wohl auch den Zustand gibt, dass es nur eins von beidem gibt. Das führt dann wohl zu einer nicht immer kalkulierbaren Lieferkette.

Alles was ich gehört habe deckt sich also ziemlich, mit dem was hier so den ganzen Tag besprechen. Aber ich wollte auch mal meinen Senf dazugeben

Alles anzeigen

Ich wundere mich schon länger über die unterschiedlichen Aussagen im Forum hinsichtlich Nennung einer VIN, des Produktionsdatums oder sogar der Ankunft in Bremerhaven mit dem Schiff xy.

Deshalb war ich heute erneut beim meinem Händler im Ruhrgebiet, der NICHTS im System sehen kann und sich auch nicht zu einer Aussage hinsichtlich eines ungefähren Liefertermins - basierend auf bisherigen Auslieferungen des Autohauses - hinreissen ließ. An der Verwendung von unterschiedlichen „Systemen“ bei den Händlern kann das doch nicht liegen😏

Ich warte mittlerweile fast 10 Monate auf irgendeine Rückmeldung zum Liefertermin. Das ist echt frustrierend 🙃

Hi, habe mich gerade im Forum angemeldet und freue mich auf einen interessanten, informativen Austausch!

Bestellt habe ich meinen EV6 am 28.10.21 - Lieferdatum laut Kaufvertrag in 2022, 77,4 KW RWD

GT-Line Paket, Runway Rot, Glasschiebedach, AHK abnehmbar.

Mein Händler kann mir keinerlei Angaben zu einem möglichen Liefertermin machen.

Mich interessiert wer auch in 10/21 ein Auto mit ähnlicher Konfiguration bestellt hat und evtl. mehr über einen Liefertermin weiß.