Also hilft jetzt zwar nicht weiter, aber das ist bei meinem Cupra auch so.
Und koaschten, folgendes Szenario:
Du sitzt im Auto und willst noch weiter fahren, dein Beifahrer/deine Frau steigt aus, geht an den Kofferraum und holt dort die Gegenstände XY heraus. Nun hat sie aber die Hände voll und kann nicht mehr auf den Knopf zum Schließen an der Heckklappe drücken. Also bist du nun vom Fahrersitz aus an der Reihe 
...ich hoffe aber dass es dann mit den bisherigen "Daten" ausgefüllt ist. Das hört sich für mich so an, dass er ein "jungfräuliches" schicken möchte.
Das hört sich definitiv so an.
Alles anzeigenHallo zusammen,
jetzt ist es auch bei mir soweit.. der EV meldete: bitte rechts ranfahren. Dann ging er aus. Nach viel Hin und Her mit der "tollen" Assistance kam ein ADAC Abschlepper und noch am selben Nachmittag wurde mir ein kleiner MIetwagen gebracht. Soweit so gut.
Da rundrum alle Kia-Werkstätten komplett überlastet sind, habe ich eine konkrete Werkstatt (knapp 20km) benannt, wo das Auto hinsollte.
Gebracht wurde es zu Werkstatt B. Da rief ich später an: nein, Auto ist nie angekommen. Also nachgehakt: wohin ging das gute Stück?
Auf den ADAC-Parkplatz, weil die Werkstatt mangels Kapazität abgelehnt hat. Ach nee... Nochmal die Assistance gebeten, das Auto zur benannten Werkstatt zu bringen. Das müsse aber erst geklärt werden, ob zweites Abschleppen gezahlt werden würde. Hallooo??Ok, ging dann. Das Auto kam dann zu Werkstatt B. Auch dort teilte man mir mit, dass man keine Kapazitäten habe - erst in ein paar Monaten.
Also das Ganze nochmal von vorne.
Dann hat sich Werkstatt B aber bequemt, zumindest nach der Ursache zu schauen - die ICCU sei hinüber, bekanntes Problem.Es gäbe aber keine Ersatzteile. (...)
Also WIEDER mit der Assistance gesprochen: den Mietwagen müsse ich jetzt aber abgeben. Der wäre nur für 6 Tage erhältlich.
Wie schon meine Vorredner bemerkt haben: alles nur gebrochenes Deutsch, irgendwelche Aushilfen in Pakistan oder sonstwo, die mittels Headset mehr schlecht als recht mit einem sprechen - und NUR ihr skript runterrasseln.
Auf Argumente, dass nicht ICH die 2 Tage Verzögerung verursacht habe, sondern die Assistance - wurde immer nur der Satz wiederholt:
laut Vertrag nur 6 Tage blah blah.Und dass Kia die Teile nicht beibekommt, dafür kann doch auch nur KIA etwas, nicht ich!
Bei einer ach so tollen 7 Jahre Garantie und einem gerade mal 1 Jahr alten Fahrzeug erwarte ich eigentlich ein bisschen "Tut uns sehr leid, selbstverständlich bekommen Sie einen fahrbahren Ersatz gestellt.. " und nicht sowas.
In der Tat ist diese Assistance zwar gut erreichbar, per se aber komplett für die Füße.
Und das Auto war mein erster und damit auch letzter Kia.
Fortan doch wieder zurück zu deutschen Herstellern. Da läuft auch nicht immer alles rund, aber man kommt sich nicht so gänzlich ver... scht vor.
Das ist wirklich großer Mist. Kann deinen Frust gut nachvollziehen. Ich wäre auch auf 180. Eigentlich sollte der EV6 ja mal mein Neuer werden, Probefahrt mit dem FL habe ich ja auch schon gemacht und es hat mir viel Spaß gemacht. Aber wenn ich das alles hier jetzt so im Forum lese/mitbekomme bin ich mir nicht sicher ob ich dieses Risiko eingehen und die bescheidene Behandlung erleben möchte.
Also ich würde wahrscheinlich an deiner Stelle auch zum TÜV/Dekra oder Ähnliches fahren und dort nach einem entsprechenden Test fragen. Oder aber bei einem fremden Kia Partner mal auf doof fragen ob die die Batterie testen können und du für diesen Test natürlich auch bezahlen würdest.
Und je nach dem was da rauskommt heißt es dann für dich a: alles Ok oder b: juristischen Beistand und versuchen zu seinem Recht zu kommen.
Ziemlich bescheiden auf jeden Fall und ich kann deine Enttäuschung und Wut absolut nachvollziehen.
Zum Glück sind Geschmäcker ja verschieden. Beim Heck des EV6 scheiden sich sich auch die Geister.
