Da steht, was bringts eine Email zu schreiben, wenn das Auto nimmer geht. Zu dem Zeitpunkt bringt es dir rein garnichts. (der zweite Satz im Zitat ist nicht unwichtig)
Du stehst da, und jeder denkt sich der dumme e Fahrer mit seiner Kiste. Die Email wird vllt in 2 Wochen gelesen oder später. Und dann hatte man schon die negative Erfahrung.
Daher: vorbereitet sein (oder halt nicht, wenn man warten will) und wenn man betroffen war, kann man ne Email schreiben. Man kann (würde ich auch), aber man muss nicht.
Aber die Diskussionen pro und contra Fix bringen eh nichts.